Как написать претензию на возврат продуктов ввели в звблуждение

Как написать претензию на возврат продуктов ввели в звблуждение

Ответственность за введение в заблуждение покупателя


Она отвечает за два случая:

  1. Сообщение неверных сведений о товаре при его продаже.
  2. Обман при проведении купле – продажи (обмеривание, обвешивание, обсчет и т.д.);

Со в сфере купле – продажи и обслуживания клиентов все немного сложнее. Она применяется в тех случаях, когда имеет место спланированный злой умысел, целью которого является отъем денег у граждан.

Так что в вопросах защиты прав потребителей её чаще применяют во время обмана при проведении операций с деньгами: оформлении кредита, микрозайма, страховки и т.д. Доказать введение в заблуждение порой бывает очень тяжело. При этом способы действий будут зависеть от того, где и как вас обманули. Намного проще доказать введение в заблуждение если сделка проходила по договору купле – продажи.

В этом случае вам потребуется просто доказать, что сведения на бумаге не соответствует действительности.

Например, если продавался товар, то можно провести его оценку и экспертизу, а если оформлялся заем, то сравнить требования по договору и реальные требования банка.

Как написать претензию на возврат продуктов ввели в звблуждение

Претензия составляется в двух экземплярах.

Ее можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно продавцу (при этом следует учитывать, что для установления в последующем даты предъявления претензии нужно, чтобы на Вашем экземпляре претензии была отметка продавца (исполнителя) о получении данной претензии).

Внимание При этом: Возьмите с собой одного свидетеля.

Можно даже близкого родственника.

Его показания также будут достаточны для суда.

В присутствии свидетеля передайте претензию предпринимателю или сотруднику фирмы. При первом же требовании готов предоставить товар на экспертную оценку». ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Введение потребителя в заблуждение

Жалобу нужно составить в двух экземплярах: один должен остаться у продавца для рассмотрения, а на втором он должен поставить входящий номер, дату принятия заявления, подпись, должность лица, принявшего документ, его фамилия и инициалы, после чего отдать заявление заявителю.

Следует знать, что у клиента есть полное право принимать участие в проведении экспертной оценки. Согласно статье 23 ЗоЗПП, в случае нарушения продавцом срока возврата средств на протяжении 10 суток, ему будет начислена пеня в объеме 1% от общей покупной цены товара за каждый день просрочки.

Если продавец (изготовитель, исполнитель) никак не реагирует на жалобу или отказывается возмещать покупателю ущерб, то тот имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если в этой инстанции заявление не рассматривается, тогда нужно идти дальше – обращаться в полицию, прокуратуру. Можно также подать жалобу в орган местного самоуправления или в ассоциацию потребителей.

Те вправе будут обратиться в суд с требованием предотвратить противоправные действия продавца, компенсировать потребителю ущерб.

Гражданин, которого ввели в заблуждение при покупке товара (оказания услуги), решивший написать жалобу в Роспотребнадзор или в высшие инстанции, обязательно должен руководствоваться нормативными документами РФ.

Так, в российском законодательстве существует статья о введении покупателя в заблуждение.

plbarber.ru

469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Но нужно доказать ему, что вы отлично знаете свои права и будете добиваться их защиты и реализации.

Тогда продавец поймет, что дешевле для него будет согласиться на требования покупателя без привлечения проверяющих государственных органов. Именно этот документ является главным для продавца.

Инфо На основании претензии он рассматривает возникшую спорную ситуацию и принимает решение.

Поэтому крайне важно грамотно составить данное заявление.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Если можно установить из документов – то обозначьте порядковый номер соглашения; Затем детально распишите обстоятельства обнаружения дефектов товара, время их выявления, распишите информацию о них; Для формирования требования сначала определитесь, что именно в этом случае необходимо.

Бланк документа можно попросить в самом магазине, многие крупные компании имеют готовые документы. Но также его можно подготовить и дома на обычном чистом листе.
Изложите конкретно все требования, предъявляемые к продавцу, делая акцент на самых главных из них: возврат денег, обмен товара на такую же модель или с аналогичными характеристиками, ремонт поломки (устранение дефекта) приобретенного товара. Важно! Главный момент – определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника (продавца) и потребовать выполнения этих условий в претензии.

Составляемое требование нужно обосновать ссылками на нормы действующих нормативно-правовых актов, соответствующих случаю.

Если необходимо возвратить свои средства, следует сформулировать требования в таком виде:

Статья закона рф о защите прав потребителей за введение в заблуждение

Она отвечает за два случая:

  1. Сообщение неверных сведений о товаре при его продаже.
  2. Обман при проведении купле – продажи (обмеривание, обвешивание, обсчет и т.д.);

Со статьей 159 УК РФ в сфере купле – продажи и обслуживания клиентов все немного сложнее. Она применяется в тех случаях, когда имеет место спланированный злой умысел, целью которого является отъем денег у граждан. Так что в вопросах защиты прав потребителей её чаще применяют во время обмана при проведении операций с деньгами: оформлении кредита, микрозайма, страховки и т.д.

Доказать введение в заблуждение порой бывает очень тяжело. При этом способы действий будут зависеть от того, где и как вас обманули. Намного проще доказать введение в заблуждение если сделка проходила по договору купле – продажи.

В этом случае вам потребуется просто доказать, что сведения на бумаге не соответствует действительности.

Обман потребителя, введение потребителя в заблуждение

На практике сложились различные способы введения в заблуждения потребителей.

Эти способы обыденные, на которые мы не обращаем внимание в силу малоценности стоимости товара, в силу отсутствия времени, в силу нежелания затрачивать время на тяжбы с продавцами.

То есть большинство из нас знают какими способами пользуются продавцы. Вот некоторые из них:обмеривание – передача продавцом товара в меньшем размере, чем это указано в договоре купли-продажи,обсчет – уплата покупателем большей суммы по требованию покупателя, чем это предусмотрено договором купли-продажи.

Обсчет может также выражаться в том, что покупатель утаил излишнюю сумму, передал только часть положенной покупателю суммы;предоставление искаженной от действительности информации относительно свойств, качеств товара, работы или услуги, то есть передача товара, который не соответствует условиям договора, требованиям стандартов, техническим стандартам и др.

Порядок действий, если продавец ввел в заблуждение при покупке товара

В случае количественного обмана размер штрафных санкций будет следующий:

  1. для должностных лиц 10-30 тысяч рублей;
  2. для обычных граждан 3-5 тысяч рублей;
  3. для юридических лиц 20-50 тысяч рублей.

В случаях преднамеренного введения в заблуждение относительно характеристик товара штрафные санкции будут следующие:

  1. для обычных граждан 3-5 тысяч рублей;
  2. для юридических лиц 100-500 тысяч рублей.
  3. для ответственных лиц 12-20 тысяч рублей;

Закон, защищающий права потребителей, предусматривает обязанность продавца принять товар надлежащего качества от обманутого им покупателя, независимо от того, что он может быть в перечне товаров, которые нельзя возвращать после их покупки. Такой список установлен постановлением Правительства РФ.По общему правилу о защите потребительских прав каждый покупатель может вернуть товар в течение 2 недель, если он не подошел по определенным характеристикам ему.

Войти на сайт

Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, -влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. Образец претензии: В Общество с ограниченной ответственностью«_________»__________________________от _________________________ __________ П Р Е Т Е Н З И Я __________ года между мною, ___________________, и ООО «_______» был заключен договор купли-продажи № ______, в соответствии с условиями которого, я приобрела пылесос марки «____» ____________ стоимостью _______ рублей.

Как составить претензию продавцу по вводу покупателя в заблуждение при приобретении товара?

Вечером мне пришло смс от магазина, чтобы я пришла за своим ноутбуком.

На следующий день я пошла в этот магазин.

Сотрудник сервисного центра отдал мне ноутбук в упаковке. Я его достала из упаковки и попросила включить в сеть. После того как его включили, на экране появилось сообщение, что необходимо восстановление системы.

В общем дело приняло такой оборот: во-первых мне продали не тот товар (ввели в заблуждение), во-вторых его не отремонтировали и заставляли (не просили), а именно заставляли, чтобы я его забрала.

я сказала, что забирать ноутбук не буду и снова обратилась к управляющему магазином.

На все мои вопросы был ответ, что мои требования удовлетворены не будут. Я хотела бы узнать порядок моих действий дальше и как правильно составить претензию продавцу.

14 Октября 2016, 17:08, вопрос №1408108 Наталья, г.

Иркутск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение

Как составить претензию к продавцу, в случае введения в заблуждение покупателя?

А в гарантийном талоне обнаружила строчку «Срок гарантийной поддержки 14 дней», а вовсе не гарантия 1 год, как заявлено на сайте.Попыталась на следующий день воззвать к совести продавца и вернуть телефон, но мне сообщили, что я хотела за такие деньги (33 990 руб). И что за гарантию в 1 год я должна была доплатить 2 000 руб.

Хотя об этом при покупке не сказали.В общем я сделала себе большой подарок на день рождения в виде расстройства и желания пользоваться этим телефоном у меня нет.Хочется его вернуть аферисту.Подскажите возможно ли это сделать? 15 Января 2020, 00:37, вопрос №1871775 Костюченко Наталья Александровна, г.