Если обнаружен брак ювелирного изделия могу ли требовать возврат денег

Подлежат ли обмену и возврату ювелирные украшения?


Однако такая возможность может быть оговорена в индивидуальном порядке между продавцом и покупателем. То есть продавец может сделать исключение для своих постоянных клиентов. Кроме того, часто к возврату золотых колец прибегают молодожены, если не подошел размер. Однако это исключения из правил, на которые идут продавцы.

Если подходить к данному вопросу принципиально, то обменять изделие из драгоценных металлов, у которого нет брака, нельзя.

Если же в изделии был обнаружен брак, у продавца нет оснований ответить отказом.

Важно! Однако и здесь не все так просто: любая из сторон сделки может настоять на проведении соответствующей экспертизы.

При этом ее проведение должен оплатить ювелирный салон.

Возврат и обмен ювелирных изделий в 2019 году

Закон определяет, что возврату подлежат вещи с заводским дефектом.Федеральный закон регламентирует не только право возврата, но и требования, предъявляемые к ювелирной продукции.

Требовать за экспертизу деньги с покупателя незаконно, поэтому если речь заходит об экспертизе, продавец соглашается на возврат изделия; продавец может настоять на официальном оформлении претензии.

К украшениям применяются следующие стандарты:

  1. при желании клиента до продажи можно провести контрольное взвешивание;
  2. реализация драгоценных камней ведется, если имеется сертификат;
  3. в чеке указываются сведения о пробе, драгоценных металлах и камнях, артикул.
  4. индивидуальной упаковкой оснащают украшения с драгоценными камнями;
  5. обязательно наличие пробы (не распространяется на товары весом менее 3 гр.);
  6. российские украшения должны иметь оттиски именников;

Кроме того на ярлыке указывается название, данные об изготовителе, способ обработки, стоимость.

Если вещь им не соответствует, ее можно отнести назад в салон.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Деньги возвращают в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Если изделие украшено недрагоценным камнем, вносится информация о нем.На ювелирную продукцию распространяется гарантия, как, например, на технику.

Рассмотрим, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин.

Но ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или камней, ограненные драгоценные камни входят в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя возвращать или обменивать на товар иного размера, формы, расцветки. Порядок регламентирован постановлением Правительства РФ №55. Но подлежат ли ювелирные изделия обмену и возврату, если они с браком?
Если продавец не упомянул о недостатках, покупатель может:

  1. требовать снизить цену;
  2. требовать заменить товар на товар этой же или другой марки;
  3. требовать вернуть деньги или устранить дефект за счет продавца.

Если ювелирное украшение просто не понравилось, не подошло по размеру, вернуть серебряные или золотые изделия нельзя.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;

  • в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
  • В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий.

    Рекомендуем прочесть:  Код в ифнс справке 2 ндфл как узнать

    Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

    содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.

    Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

    1. наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;
    2. оттисков именников — для украшений российского производства;

    Можно ли вернуть ювелирные изделия?

    Все дело в том, что предприниматели, занимающиеся продажей ювелирных изделий, отстаивают свою позицию и не желают признавать тот факт, что в их магазине был продан бракованный товар. Поэтому не исключено, что здесь нужно будет проводить независимую экспертизу.

    Итак, по действующему Закону «О защите прав потребителей» каждый покупатель может вернуть приобретенную вещь назад в магазин, если она не была в эксплуатации, у нее сохранились все ярлыки и фабричные пломбы. Но на ювелирные украшения данная норма не распространяется. Это нужно знать. Поэтому если человек задается вопросом о том, можно ли вернуть ювелирное изделие отличного качества обратно в магазин по причине того, что оно не походит к другим украшениям, то ответ в данном случае будет отрицательным.

    Данное правило необходимо запомнить. Ювелирные украшения входят в перечень товаров, которые нельзя вернуть назад продавцу.

    Но еще раз необходимо сказать о том, что из каждого правила есть исключения.

    Если обнаружен брак ювелирного изделия могу ли требовать возврат денег

    Важно Также желательно, чтобы с собой вы принесли товарный чек на изделие. Еще одним условием, увеличивающим ваши шансы на беспроблемный возврат, является сохраненная бирка.

    Далее придется написать претензию по общепринятому шаблону (образец приведен выше) и дождаться решения руководства магазином по вашему вопросу.

    1. 2 Какой срок возврата ювелирных изделий в магазин?
    2. 1 Когда ювелирные изделия подлежат возврату или обмену?
      • 1.1 Возврат ювелирных изделий по закону о защите прав потребителей
      • 1.2 Как вернуть ювелирные изделия ненадлежащего качества?
      • 1.3 Подлежат ли возврату ювелирные изделия надлежащего качества?
      • 2 Какой срок возврата ювелирных изделий в магазин?
      • 2.1 Возврат ювелирного изделия в течение 14 дней — условия

      Когда ювелирные изделия подлежат возврату или обмену? Наверняка, многие из вас наблюдали в некоторых ювелирных магазинах вывеску, гласящую, что купленные драгоценности «обмену и возврату не подлежат».

    3. 2.1 Возврат ювелирного изделия в течение 14 дней — условия
    4. 1.3 Подлежат ли возврату ювелирные изделия надлежащего качества?
    5. 1.2 Как вернуть ювелирные изделия ненадлежащего качества?
    6. 1.1 Возврат ювелирных изделий по закону о защите прав потребителей

    Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

    Если дефект заметный, возврат товара по закону возможен в течение всего 14 дней.

    Если брак скрытый, необходимо вернуть вещь в течение 6 месяцев. Производителем устанавливается гарантийный срок, на протяжении которого товар ненадлежащего качества можно вернуть. Если гарантию не установил изготовитель, ее вправе указать непосредственно продавец.

    Именно этим определяется причина, по которой сроки возврата могут различаться. Гарантийное обслуживание часто включает подгонку колец, закрепление камней, полировку, чистку и т.д. Если производитель или продавец установил на товар гарантию меньше 2 лет, покупатель вправе обратиться к продавцу, импортеру, изготовителю в течение 1 года с момента покупки.

    Изготовитель устанавливает гарантийные сроки самостоятельно, с учетом того, что срок службы украшений не превышает 10 лет.

    Закон определяет следующие основания для возврата ювелирных украшений:

    Если обнаружен брак ювелирного изделия могу ли требовать возврат денег

    Серебряное кольцо, покрытое позолотой, иногда имеет пробу золотого кольца.

    Таким способом мошенничают продавцы и изготовители.

    Кольцо 375 пробы непорядочные продавцы могут выдавать за 585 пробу.

    Доказать несоответствие можно путем проведения экспертизы. Такую услугу для серебряных и золотых украшений оказывает любой ломбард, но нужно учесть, что официальное заключение о несоответствии пробы действительности выдает только Пробирная палата РФ.

    Вернуть товар можно также, когда части изделия произвольно двигаются, замки заедают или трудно закрываются.

    Но руководство магазином может сделать исключение, к примеру, для своих постоянных клиентов. В этом случае, покупая, например, золотое кольцо невесте, вы можете заранее договориться с продавцом, что, если оно не подойдет избраннице по размеру, вы принесете его назад и вам произведут обмен на подходящий номер.

    Какой срок возврата ювелирных

    Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

    Ювелирные же товары вернуть обратно туда, где они были куплены, на таком основании невозможно. Среди причин, по которым правительство РФ сочло возможным включить ювелирные изделия в список невозвращаемых товаров, можно выделить две основные:

    1. Практически все ювелирные изделия имеют отпускную цену, намного превышающую себестоимость. Это делает нерентабельным возврат денег покупателю на таких основаниях, как «не понравилось», «не подошло» и так далее.
    2. Товары ювелирной промышленности – это, как правило, оригинальные вещи, имеющие высокую стоимость. Поэтому велик риск того, что некоторые недобросовестные покупатели будут возвращать не оригинальные вещи, а их дешёвые подделки. Продавец в ювелирных магазинах далеко не всегда является экспертом, способным отличить оригинальные драгоценности от эрзацев.

    Поэтому не следует торопиться при приобретении товаров из драгоценных металлов или камней.

    Возврат и обмен ювелирных изделий

    Как быть?

    Согласно законодательству, клиент может вернуть приобретённую продукцию, однако это правило применимо не ко всем категориям товара. Например, ювелирные украшения не относятся к группе товаров, которые так просто вернуть обратно.

    Нужны веские причины. Поэтому многих волнует вопрос: можно ли вернуть ювелирное украшение в магазин в течение 14 дней?

    Этот вопрос регулирует Закон о защите прав потребителей. Согласно ему, покупатель вправе , если он ненадлежащего качества или имеет заводской брак. В других же случаях, таких как не подошёл размер, цвет или другие параметры, товар нельзя вернуть в магазин.

    Согласно законодательству, чтобы у вас приняли товар обратно необходимо иметь чек и гарантийный талон. Если производитель не указал гарантийный срок, то можно учитывать время службы изделия, которое легко выяснить.

    Чтобы избежать всех этих неприятностей, рекомендуется хорошо проверять товар перед покупкой.

    Как вернуть ювелирное изделие с браком

    Если на уже приобретенном украшении вы обнаружили дефект, то согласно гл. 2 ЗоЗПП вы можете:

    1. Вернуть в салон украшение и получить потраченные деньги
    2. Сделать замену на аналогичное изделие с соответствующим перерасчетом стоимости, на более дешевое украшение с получением ценовой разницы, на дорогое изделие с вашей доплатой
    3. Потребовать у продавца соразмерного уменьшения стоимости изделия
    4. Потребовать исправить дефекты за счет продавца

    Есть еще один важный нюанс.

    Если продавец отказывается удовлетворять ваши требования добровольно и настаивает на экспертизе, то расходы на ее проведение несет он. Однако вы можете самостоятельно обратиться к эксперту и принести продавцу готовое заключение экспертизы.

    При подтверждении брака продавец обязан возместить ваши расходы.